Job description
- Memberikan pelayanan informasi secara virtual kepada pelanggan Rumah Sakit tentang jadwal dan pendaftaran Poliklinik
- Memberikan penjelasan kepada pelanggan terkait program kesehatan / pelayanan terbaru Rumah sakit
- Merespon dan mendistribusikan komplain pasien baik yang langsung ke Customer Service, melalui telepon, melalui kotak saran dan kepuasan, melalui angket kuisioner maupun melalui surat kabar
- Memberikan informasi mengenai kondisi Rumah Sakit secara umum : alamat Rumah Sakit, Nomor telepon, fax, alamat email, poliklinik yang tersedia, fasilitas RS (penunjang medis, ruang rawat inap)
- Mengetahui jenis-jenis pasien : Umum, Kontraktor, JPPK
- Dapat memberikan informasi mengenai biaya dr. spesialis, kelas rawat inap, biaya MCU, persalinan, konsultasi, dll
- Dapat memberikan informasi mengenai jadwal dokter termasuk bila sewaktu-waktu ada perubahan jadwal
- Melakukan verifikasi awal kelengkapan persyaratan pasien (surat rujukan, kartu BPJS, KTP, KK)
- Memberikan informasi mengenai alur peserta BPJS (termasuk pembatasan pasien)
- Mengecek Komplain pada kotak kepuasan dan kotak saran secara berkala (termasuk kelengkapan kertas saran dan alat tulis)
- Menghitung dan memilah komplain
- Menerima Komplain Langsung
Job requirements
- Wanita
- Pendidikan Min. D3 Promosi Kesehatan
- Memiliki Pengetahuan mengenai BPJS Kesehatan
- Memiliki Pengalaman 1 Tahun (Diutamakan)
- Memiliki komunikasi yang baik
- Dapat melakukan penangan komplain dengan baik dan tepat
- Mampu mengerjakan yang bersifat administrasi
Benefits
- Insentif Kinerja
- Cuti
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
- THR
- Bonus
Job information
Education
Associate Degree 3 (D3)
Experience level
Entry Level
Minimum experience
1 year
Gender
Female
Published date
18 Mar 2026