(SM) Customer Sevice Supervisor

Kami sedang mencari Social Media Supervisor yang kreatif, strategic, dan memiliki kemampuan leadership untuk mengelola strategi serta aktivitas social media perusahaan. Posisi ini bertanggung jawab dalam meningkatkan brand awareness, engagement, dan performance social media melalui strategi konten yang relevan dan data-driven.

Responsibilities

• Mengembangkan dan menjalankan strategi social media sesuai dengan brand dan marketing objectives.
• Membuat dan mengelola content plan serta editorial calendar untuk berbagai platform social media.
• Mengawasi proses pembuatan dan publikasi konten, termasuk copywriting, visual, video, dan campaign.
• Memantau dan menganalisis performa social media secara berkala.
• Mengidentifikasi tren, insights, dan peluang baru untuk meningkatkan engagement dan reach.
• Berkolaborasi dengan tim Marketing, Creative, Sales, dan pihak eksternal dalam menjalankan campaign.
• Mengelola dan memberikan arahan kepada Social Media Specialist/Content Creator.
• Menyusun laporan performa social media dan memberikan rekomendasi improvement berdasarkan data.
• Memastikan seluruh konten sesuai dengan brand guideline dan komunikasi perusahaan.
• Mengelola social media campaign mulai dari perencanaan hingga evaluasi hasil.

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Social Media, Digital Marketing, atau bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor/Team Lead atau memiliki pengalaman memimpin tim.
• Memahami strategi social media dan content marketing.
• Memiliki pengalaman menggunakan platform seperti Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, dan YouTube.
• Familiar dengan social media analytics dan performance metrics.
• Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, dan project management yang baik.
• Kreatif, memiliki sense of content yang kuat, dan mengikuti perkembangan tren digital.
• Mampu bekerja dengan target dan deadline.
• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.

• Competitive salary sesuai pengalaman dan kompetensi
• BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
• Private health insurance
• THR sesuai ketentuan yang berlaku
• Annual leave 12 hari/tahun
• Flexible working arrangement
• Career advancement opportunities
• Team outing & company activities
• Employee discount/program kesejahteraan karyawan