View all job listings
CUSTOMER SERVICE GOFLEET - JAKARTA
PT. Daya Mitra Serasi
Contract
On Site
Berlaku sampai 31 Aug 2026
Job description
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, whatsapp dan chat via aplikasi.
- Memberikan solusi cepat dan tepat atas masalah yang dialami pelanggan.
- Mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem internal gofleet.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Memberikan pelayanan prima sesuai standar yang telah ditentukan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam proses booking servis kendaraan, pembayaran, atau pemberitahuan perubahan layanan sesuai kebijakan GoFleet.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan GoFleet.
- Melaporkan tren keluhan pelanggan kepada team leader terkait.
Job requirements
- Minimal pendidikan D3, lebih disukai dari jurusan komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau call center (diutamakan dalam industri transportasi atau logistik).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Berorientasi pada pelanggan, memiliki ketahanan diri yang baik, dan tetap tenang dalam menghadapi situasi dinamis.
- Pemahaman tentang sistem atau software CRM merupakan nilai tambah.
- Mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir minggu atau hari libur sesuai jadwal operasional).
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memiliki kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang baik.
Benefits
- Pengembangan Karier.
- Benefit Kesehatan.
- Tunjangan transport.
Informasi pekerjaan
Pendidikan
Associate Degree 3 (D3)
Tingkat pengalaman
Entry Level
Pengalaman minimal
1 tahun
Jenis kelamin
No Qualification
Tanggal posting
24 Jul 2026