Job description
- Melayani kebutuhan dan pertanyaan nasabah terkait produk dan layanan perbankan dengan ramah, profesional, dan informatif.
- Melakukan proses pembukaan, perubahan, dan penutupan rekening serta administrasi produk dan layanan nasabah sesuai prosedur Bank.
- Melakukan verifikasi identitas, kelengkapan dokumen, dan pengkinian data nasabah sesuai ketentuan KYC/CDD dan kebijakan Bank.
- Memberikan informasi dan membantu proses registrasi, aktivasi, maupun perubahan layanan digital banking sesuai prosedur.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan nasabah serta melakukan koordinasi dengan unit terkait untuk penyelesaiannya.
- Melakukan cross-selling produk dan layanan Bank sesuai dengan kebutuhan dan profil nasabah.
- Memastikan seluruh dokumen dan formulir pelayanan nasabah lengkap, akurat, dan terdokumentasi dengan baik.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah serta menjalankan pelayanan sesuai ketentuan perlindungan data dan kebijakan Bank.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan Teller, Relationship Manager, dan unit kerja terkait dalam memenuhi kebutuhan nasabah.
- Mematuhi SOP, kebijakan internal, ketentuan regulator, serta prinsip kehati-hatian dalam menjalankan tugas.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab jabatan.
Job requirements
- Minimum 1 year experience as a Customer Service in Banking
- Diploma IV (D4) or Bachelor's degree
- Fast & detail-oriented
- Good communication and interpersonal skills
- High enthusiasm for service and strong integrity
- Willing to work onsite at Cirebon Branch
Benefits
- Uang Makan
- Asuransi
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
Job information
Education
Bachelor Degree (S1)
Experience level
Associate
Minimum experience
1 year
Gender
No Qualification
Published date
10 Aug 2026